Wie läuft die Qualitätskontrolle vor Versand ab?
Jeder E-Scooter wird vor dem Versand einer mehrstufigen Prüfung unterzogen: Akku-Funktionsprüfung, Brementest, Lenkerkontrolle, Beleuchtungsprüfung und Dichtheitsprüfung. Nur fehlerfreie Geräte werden an Kunden versandt. Sollten trotzdem Mängel auftauchen, melden Sie sich unverzüglich unter info@kukirinaustria.com.
Ist der Roller wasserfest für Regenfahrten?
Unsere Modelle besitzen eine IPX4-Wasserfestigkeit. Leichter Regen ist unbedenklich, vermeiden Sie aber Fahrten durch tiefe Wasserpfützen oder das Reinigen mit einem Hochdruckreiniger. Eindringendes Wasser durch unsachgemäße Nutzung fällt nicht unter die Garantie.
Sind alle Bauteile des Rollers aus hochwertigem Material gefertigt?
Unsere E-Scooter bestehen aus stabiler Aluminiumlegierung für den Rahmen, stoßfestem Kunststoff und hochwertigen Lithium-Akkus. Alle Materialien durchlaufen strenge Qualitätskontrollen vor Versand, um Stabilität und Langlebigkeit für den täglichen Gebrauch in Österreich zu gewährleisten.
Was passiert, wenn ein Defekt nach Ablauf der Garantie auftritt?
Auch nach Ende der Garantie helfen wir Ihnen weiter. Wir bieten alle passenden Original-Ersatzteile zu fairen Preisen an und teilen Ihnen auf Wunsch eine einfache Reparaturanleitung per Mail zu. Der Kundenservice unter info@kukirinaustria.com steht Ihnen jederzeit zur Beratung zur Verfügung.
Kann ich das Gerät selbst reparieren, ohne die Garantie zu verlieren?
Einfache Wartungen wie Reinigen der Reifen oder Nachziehen von Schrauben beeinträchtigen die Garantie nicht. Öffnen Sie jedoch keine versiegelten Bauteile wie Akku oder Motor selbst, sonst erlischt die Herstellergarantie vollständig. Bei technischen Defekten nutzen Sie stattdessen unseren kostenlosen Support-Service unter info@kukirinaustria.com.
Kann ich das Gerät selbst reparieren, ohne die Garantie zu verlieren?
Einfache Wartungen wie Reinigen der Reifen oder Nachziehen von Schrauben beeinträchtigen die Garantie nicht. Öffnen Sie jedoch keine versiegelten Bauteile wie Akku oder Motor selbst, sonst erlischt die Herstellergarantie vollständig. Bei technischen Defekten nutzen Sie stattdessen unseren kostenlosen Support-Service unter info@kukirinaustria.com.
Mein E-Scooter funktioniert nicht nach dem Auspacken, was soll ich tun?
Prüfen Sie zuerst, ob der Akku vollständig aufgeladen ist und alle Steckverbindungen fest sitzen. Sollte das Gerät trotzdem nicht starten, senden Sie uns Fotos oder Videos des Fehlers per E-Mail an info@kukirinaustria.com. Wir klären den Fall unverzüglich und bieten Ihnen eine kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder volle Erstattung an.
Warum vibriert der Roller stark während der Fahrt?
Starke Vibrationen entstehen meist durch ungleichmäßige Reifenluft, lockere Schrauben am Lenker oder an der Vordergabel. Überprüfen Sie zuerst den Reifendruck und ziehen Sie alle sichtbaren Schrauben nach. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie unseren Support für passende Ersatzteile ohne Zusatzkosten innerhalb der Garantiezeit.
Der Akku verliert schnell an Kapazität, woran liegt das?
Die Akkureichweite sinkt bei kalten Temperaturen, hohem Fahrgewicht oder ständigen Beschleunigungen. Wenn der Akku nach weniger als einem Jahr weniger als 60 % der ursprünglichen Reichweite erreicht, handelt es sich um einen Garantiefall. Senden Sie uns Ihre Messwerte zu, wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Akku zu.
Die Bremsen greifen schwach oder quietschen laut, kann ich das reparieren?
Quietschende Bremsen entstehen durch Schmutz auf den Bremsbelägen. Reinigen Sie die Beläge mit einem trockenen Tuch. Bei dauernd schwacher Bremswirkung liefern wir innerhalb der Garantie kostenlose neue Bremsbeläge zu. Verschleißteile außerhalb der Garantie können Sie direkt bei uns nachbestellen.
Die Ladeanzeige funktioniert nicht korrekt, ist das ein Defekt?
Zuerst trennen Sie das Ladegerät kurz von Strom und Roller und schließen es erneut an. Bleibt die Anzeige fehlerhaft, handelt es sich um einen technischen Defekt. Wir übernehmen alle Kosten für Ersatzteile und Versand innerhalb der Garantie.