Rückgabe & Rückerstattung

Unsere Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit Bei KuKirin legen wir großen Wert auf die Qualität jedes Produkts und streben danach, die Erwartungen unserer Kunden stets zu erfüllen und zu übertreffen. Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihrem Kauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen Unterstützung bei Umtausch oder Rückerstattung an. Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die direkt über unsere offizielle Webseite getätigt wurden.

Rückgabefrist & Allgemeine Richtlinien Sie haben die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben. Für die Einhaltung der Frist gilt das Datum, an dem Sie die Ware in Besitz nehmen. Um einen Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie bitte eine Rückgabeanfrage per E-Mail an info@kukirinaustria.com. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Produkts hinzu, insbesondere bei sichtbaren Beschädigungen oder Defekten.

Genehmigung & Rückgabeablauf Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilt Ihnen unser Kundenservice die offizielle Rücksendeadresse mit. Zur erfolgreichen Rückgabe muss das Produkt sich in ungeöffnetem, unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden. Sämtliches Originalzubehör, Handbücher und Zugaben müssen vollständig enthalten sein. Der Kunde ist verantwortlich für eine ordnungsgemäße und transportsichere Verpackung der Rücksendung. Die retournierte Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe versandt werden. Bitte teilen Sie uns Ihre Sendungsnummer und den Tracking-Link umgehend mit. Andernfalls verfällt Ihre Rückgabeanfrage automatisch.

Stornierung & Rückerstattung bei laufender Lieferung Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese jederzeit stornieren. In diesem Fall erstatten wir den vollen Bestellbetrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde und sich auf dem Transport befindet, aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist: Sollten Sie die Bestellung ohne nachweisbaren Produktqualitätsmangel stornieren oder die Lieferung ablehnen, tragen Sie selbstständig sämtliche anfallenden Versandkosten. Sowohl die ursprünglichen Hinversandkosten als auch die entstehenden Rückversandkosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

Vorbestellungen Bei Vorbestellungen erfolgt die Zahlung sofort bei Bestellung, unabhängig vom geplanten Versandtermin. Sämtliche Stornierungs- und Rückgaberegelungen entsprechen denen regulärer Bestellungen.

Kostenregelung bei Rückgabe Handelt es sich um eine Rückgabe ohne Produktdefekt, ohne Transportschaden und ohne Verschulden von SMARTBASE TECHNOLOGY LTD, trägt der Kunde alle Rückversandkosten. Sollte das Produkt nachweislich einen Herstellungsdefekt aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, übernehmen wir die vollen Rückversandkosten. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen.

Rückgabe gebrauchter Artikel Gebrauchte Produkte werden grundsätzlich nicht zur Rückgabe akzeptiert. Ausnahmen bestehen nur bei schwerwiegenden technischen Defekten, die nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.

Rückgaben von Drittplattformen Wenn Sie Ihr KuKirin-Produkt über eine andere Verkaufsplattform erworben haben, gelten ausschließlich die Rückgabebedingungen der jeweiligen Plattform oder des jeweiligen Händlers. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte direkt Ihren Kaufanbieter.

Wichtige Hinweise zur Rückgabe Jeder Rückgabeanfrage muss ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung oder Zahlungsbestätigung) beigefügt werden. Originalverpackung, Etiketten und Produktkennzeichnungen dürfen keine Veränderungen oder Beschädigungen aufweisen. Unbefugte Rücksendungen oder Pakete mit Nachnahme werden ohne Ausnahme abgelehnt.

Berechnung der Erstattung Bei stornierter oder retournierter Bestellung ohne nachweisbaren Qualitätsmangel gilt folgende Berechnung: Erstattungsbetrag = Produktpreis – ursprüngliche Versandkosten – Rückversandkosten

Kontakt Bei allen Fragen zu Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: E-Mail: info@kukirinaustria.com

Widerrufsrecht für Verbraucher Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail (info@kukirinaustria.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs Bei einem wirksamen Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Käufer.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht entfällt, wenn die Ware stark verschmutzt, mechanisch beschädigt oder individuell angepasst wurde. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Produkten mit deutlichen Nutzungsspuren, die über eine bloße Prüfung der Ware hinausgehen. Zusätzlich besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Hygienewaren, bei denen die Versiegelung entfernt wurde.